Reglamento Europeo sobre responsabilidad de las compañías aéreas.
En caso de pérdida de equipaje, retraso o daños a la maleta, cualquier pasajero tiene derecho a reclamar una indemnización a la compañía aérea.
Está regulado en el Reglamento Europeo sobre responsabilidad de las Compañías aéreas en caso de accidente CE 2027/1997, y tendrás derecho a una indemnización por un importe máximo de 1.131 euros.
¿Te preguntarás cómo se barema el importe de la indemnización en cada caso?.
Te contamos las diferencias
Tienes derecho a una indemnización por pérdida de equipaje.
Si te pierden la maleta, la indemnización debe incluir siempre los daños sufridos y los daños morales por los inconvenientes sufridos.
Indemnización por daño al equipaje
En este caso la indemnización debe contabilizarse en función del daño real sufrido.
Indemnización por retraso con la maleta
En este caso la indemnización se calcula en virtud de los bienes que tuvo que comprar el pasajero necesariamente durante la espera.
¿Cuáles son los trámites para reclamar a la compañía aérea?
El viajero tendrá que PRESENTAR un formulario conocido como el PIR o Parte de Irregularidad de Equipaje, solicitando en el mostrador de la compañía un impreso de queja, donde indicará los daños sufridos o la pérdida del equipaje.
Estos son los plazos para reclamar la indemnización por perdida de equipaje, que NO SE TE PASEN:
– Daños en el equipaje: Tienes 7 días desde la recepción del equipaje.
– Retraso del equipaje: Tienes 21 días desde la recepción del equipaje.
– Pérdida del equipaje: Tienes 2 años desde el vuelo para reclamar la indemnización.
SI SE CUMPLEN 21 DÍAS SIN APARECER LA MALETA SE CONSIDERARÁ PÉRDIDA DEL EQUIPAJE.
Es FUNDAMENTAL que antes de viajar consultes las condiciones particulares del billete aéreo.
Sobre todo, si dentro de la maleta tienes bienes de especial valor (bicicleta, tabla de surf, instrumento musical…) y de los límites económicos que marque la aerolínea en caso de la pérdida o retraso de entrega de este tipo de equipaje de especial valor.
