Como consumidor tienes derechos que a menudo se ven vulnerados. En caso de alguna negligencia o irregularidad hay que realizar una reclamación inmediatamente.
En la actualidad realizamos muchas transacciones en el día a día. Como consumidores deseamos que se respeten nuestros derechos. Por desgracia no siempre sucede y comienzan a surgir problemas en los servicios contratados o con los productos comprados. La consecuencia jurídica es, por tanto, presentar una denuncia de consumo.
En estos casos de irregularidad o negligencia, tienes derecho a ser indemnizado por los daños o perjuicios que te ocasionaron. Normalmente las reclamaciones de consumidor engloban las agencias y compañías de viaje, las empresas de telefonía, bancos, aseguradoras, tiendas, hoteles…
Un abogado experto en los derechos del consumidor te aportará la tranquilidad de saber que tus derechos se cumplen o no. Además, gracias a la asesoría personalizada, te ayudamos a informarte sobre las irregularidades cometidas y los pasos a seguir ante cualquier incumplimiento o cumplimiento defectuoso.
Como consumidores tenemos el derecho a exigir una buena calidad en todos los productos y servicios que contratamos. Con nuestro equipo de abogados expertos en consumo, tus derechos estarán siempre protegidos.
Recuerda que puedes solicitar tu consulta legal online a través de llamada o videollamada para que no tengas que trasladarte y sin tener que renunciar a un servicio de calidad en cada trámite que necesites.
Si lo deseas, puedes visitarnos en nuestra oficina de Vecindario.
Existen muchas ocasiones en las que como consumidores podemos sufrir de una negligencia o irregularidad. A menudo, el desconocimiento legal de nuestros derechos nos lleva a asumir realidades que no corresponden. Debemos saber que podemos tramitar una reclamación de consumo ante ciertas situaciones.
Por ejemplo, en cuanto a la compra de nuevos productos, la Ley establece que existe un plazo de 2 años de garantía desde la fecha de compra. Si el producto es de segunda mano, la garantía será de seis meses si la compra es a un particular y de 1 año si es a una empresa. Respecto a los productos online, tienes 14 días naturales desde que el producto llega a tu casa para devolverlo sin coste.
Sin embargo, no son las únicas reclamaciones que podemos realizar ante irregularidades. También podemos realizar una denuncia de consumo ante los siguientes supuestos:
Cuando se presenta la denuncia de consumo se podrá realizar por vía judicial o extrajudicial ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor. Pero no te preocupes. Nuestro equipo de abogados expertos en derecho de consumo te acompañará en todo el proceso para que no tengas que preocuparte por nada.
En Atlántico Legal te ofrecemos un servicio personalizado y adaptado a tus necesidades. Te recordamos que es muy importante conservar siempre tickets, facturas o resguardos de todas las transacciones que realices. Al igual que contratos, conversaciones o pruebas que ayuden a comprobar la irregularidad que se presente.
Es recomendable tener un fichero en nuestro domicilio en el que podamos guardar todos los documentos importantes para poder hacer uso de ellas en caso de realizar una denuncia de consumo.
En Atlántico Legal contamos con abogados profesionales que te ofrecen un servicio completamente personalizado a tu medida. Encuentra aquí la información que necesitas.
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